「ご無理を言ってすみません」と言われたとき、どのように返せばよいか迷うことがあります。
相手がこちらに負担をかけたことを気にしている場合は、責めるような返事ではなく、安心してもらえる言葉を選びたいものです。
この記事では、「ご無理を言ってすみません」と言われたときの返し方を、職場・メール・目上の人・取引先・友達・LINEなど、場面別に40例紹介します。
「ご無理を言ってすみません」への基本的な返し方
まずは、相手との関係を問わず使いやすい返し方です。
相手を安心させる返し方
例文1
いえいえ、大丈夫ですよ。
例文2
どうぞお気になさらないでください。
例文3
とんでもありません。大丈夫です。
例文4
こちらは問題ありませんので、ご安心ください。
例文5
お気遣いいただきありがとうございます。大丈夫ですよ。
お願いを受けたことを伝える返し方
例文6
承知しました。対応いたします。
例文7
分かりました。こちらで対応しますね。
例文8
承知いたしました。確認のうえ、対応させていただきます。
例文9
大丈夫です。できる範囲で対応いたします。
例文10
かしこまりました。こちらで進めておきます。
職場で使える返し方
職場では、相手の申し訳なさをやわらげながら、依頼を受けたことが伝わる返答にすると自然です。
上司・先輩への返し方
例文11
とんでもございません。承知いたしました。
例文12
お気遣いいただきありがとうございます。対応させていただきます。
例文13
どうぞお気になさらないでください。こちらで対応いたします。
例文14
問題ございません。確認のうえ、進めてまいります。
例文15
承知いたしました。可能な限り対応させていただきます。
同僚への返し方
例文16
大丈夫ですよ。気にしないでください。
例文17
全然大丈夫です。こちらでやっておきますね。
例文18
了解です。できる範囲で対応します。
例文19
大丈夫ですよ。確認しておきます。
例文20
気にしなくて大丈夫です。こちらで進めますね。
メールで使える丁寧な返し方
メールでは、「大丈夫です」だけで終わらせず、依頼を受けたことや今後の対応を添えると丁寧です。
取引先・社外の相手への返し方
例文21
とんでもございません。承知いたしました。
例文22
お気遣いいただきありがとうございます。承知いたしました。
例文23
どうぞお気になさらないでください。こちらで確認させていただきます。
例文24
問題ございません。可能な限り対応させていただきます。
例文25
承知いたしました。確認のうえ、改めてご連絡いたします。
目上の人への返し方
例文26
お気遣いいただきありがとうございます。承知いたしました。
例文27
とんでもございません。こちらで対応させていただきます。
例文28
どうぞお気になさらないでください。問題ございません。
例文29
承知いたしました。できる限り対応させていただきます。
例文30
お申し付けいただきありがとうございます。確認させていただきます。
LINEで使える自然な返し方
LINEでは、相手との距離感に合わせて少し柔らかい表現にすると自然です。
友達への返し方
例文31
全然大丈夫だよ！
例文32
気にしなくて大丈夫だよ。
例文33
大丈夫！できることなら協力するよ。
例文34
全然気にしないで。大丈夫だよ。
例文35
大丈夫だよ。できる範囲でやるね。
やさしく受け止める返し方
例文36
そんなに気にしなくて大丈夫だよ。
例文37
大丈夫だから、気にしないでね。
例文38
こちらは大丈夫だよ。頼ってくれてありがとう。
例文39
全然問題ないよ。できることなら手伝うね。
例文40
大丈夫だよ。無理なお願いだなんて思ってないから安心してね。
「ご無理を言ってすみません」への返し方のポイント
「ご無理を言ってすみません」は、相手がこちらに負担のかかるお願いをしたことを申し訳なく感じているときに使う表現です。
そのため、返事では相手の気遣いを受け止めることと、依頼に対してどう対応するかを伝えることがポイントです。
お願いを引き受ける場合
依頼を引き受けるなら、「大丈夫です」「承知しました」「対応いたします」などを使うと、相手も安心しやすくなります。
目上の人や取引先には、「お気遣いいただきありがとうございます。承知いたしました」のようにすると丁寧です。
条件付きで引き受ける場合
すべてを希望どおりにできない場合は、できる範囲を明確に伝えるとよいでしょう。
「可能な範囲で対応いたします」「○○の部分でしたら対応可能です」のようにすると、無理をしすぎずに返答できます。
お願いを断る場合
対応が難しい場合は、相手の謝罪に対して「お気になさらないでください」と返したうえで、依頼を断ることもできます。
「お気遣いありがとうございます。ただ、今回は対応が難しい状況です」のように、配慮を示してから断ると、冷たい印象になりにくいでしょう。
「ご無理を言ってすみません」への返事で気をつけたいこと
「いいですよ」だけで済ませない
「いいですよ」だけでは、状況によっては素っ気なく聞こえることがあります。
「大丈夫ですよ」「お気になさらないでください」などを加えると、相手を安心させる返事になります。
無理をしてまで引き受けない
相手に配慮することと、無理な依頼をすべて引き受けることは別です。
対応できない場合は、「申し訳ありませんが、今回は難しいです」と、できないことを明確に伝えることも大切です。
相手の謝罪を責める材料にしない
「だから無理だと言ったのに」など、相手の申し訳なさを強調するような返事は避けたほうがよいでしょう。
必要であれば、依頼を受けられる条件や期限を落ち着いて伝えると、やり取りがスムーズになります。
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まとめ
「ご無理を言ってすみません」と言われたときは、相手が申し訳なく感じていることを踏まえて、安心してもらえる返事をすると自然です。
職場やメールでは「お気遣いいただきありがとうございます」「承知いたしました」、友達とのLINEでは「全然大丈夫だよ」「気にしなくて大丈夫」など、相手との関係に合わせて使い分けられます。
引き受ける場合だけでなく、条件付きで対応する場合や断る場合も、相手への配慮を忘れずに伝えることが大切です。
