「相談がある」と言われると、相手が何を話したいのか分からず、どう返せばいいか迷うことがあります。
すぐ話を聞けるときもあれば、今は時間がないときや、まず内容を少し確認したいときもあります。
そんなときは、無理に深刻に受け止めすぎず、相手が話しやすくなる一言を返せば大丈夫です。
まずは、そのまま使いやすい短い返事を見てみましょう。
「もちろん、どうしたの？」
「いいよ。話せるよ。」
「どうした？よかったら聞くよ。」
「今なら大丈夫だよ。何かあった？」
「今ちょっと難しいけど、あとでなら話せるよ。」
「相談がある」と言われたときの基本的な返し方
「相談がある」と言われたときは、まず相手が話しても大丈夫だと感じられる返事をすると自然です。
すぐに話を聞けるなら「どうしたの？」「もちろんいいよ」と返し、今は難しいなら「あとでなら大丈夫」と伝えれば十分です。
まだ相談内容が分からない段階なので、「何があったの？」と決めつけるより、「どうしたの？」くらいの軽い聞き方にすると、相手も話し始めやすくなります。
すぐに話を聞けるときの返し方
今すぐ話を聞ける状態なら、シンプルに受け止める言葉を返しましょう。
「もちろん、どうしたの？」
「いいよ。何かあった？」
「うん、聞くよ。」
「どうした？よかったら話して。」
「大丈夫だよ。話してみて。」
この場合は、相手の相談内容を予想して詳しく聞こうとするより、まず「話して大丈夫」という雰囲気を作ることが大切です。
友達から「相談がある」と言われたときの返し方
友達からの相談なら、かしこまりすぎず、普段の会話に近い返し方が自然です。
「もちろん！どうしたの？」
「いいよ、何かあった？」
「どうした？聞くよー。」
「うん、話してみて。」
「大丈夫だよ。ゆっくり話して。」
友達の場合は、「何でも相談して」と大きく構えるより、「どうしたの？」と自然に受け止めるほうが、相手も話を切り出しやすくなります。
知人から「相談がある」と言われたときの返し方
知人の場合は、親しさに合わせて少し落ち着いた表現にすると自然です。
「はい、どうしましたか？」
「大丈夫ですよ。よかったら聞きます。」
「どうしましたか？私でよければお話しください。」
「今でしたら大丈夫ですよ。」
「よければ、どういったご相談か教えてください。」
まだそれほど親しくない相手なら、最初から「何でも話して」と踏み込むより、相手がどの程度話したいのかを見ながら受け止めると無理がありません。
家族から「相談がある」と言われたときの返し方
家族から言われた場合は、普段の関係に合わせて自然に返せば大丈夫です。
「どうしたの？話して。」
「いいよ、何かあった？」
「今なら聞けるよ。」
「どうした？ゆっくり話して。」
「今はちょっと忙しいけど、あとで聞くよ。」
家族とのやり取りでは、丁寧な文章に整えるよりも、普段の話し方のまま返すほうが自然でしょう。
今すぐ話を聞けないときの返し方
「相談がある」と言われても、仕事や用事などで今すぐ話を聞けないことがあります。
その場合は、ただ「今無理」と返すより、話を聞けるタイミングを添えると冷たい印象になりにくくなります。
「今ちょっと手が離せないけど、あとでなら大丈夫だよ。」
「今は難しいから、夜に話さない？」
「今ちょっと忙しいんだ。落ち着いたら聞くよ。」
「ごめん、今は時間がないけど、あとで連絡するね。」
「今すぐは難しいけど、今日なら話せるよ。」
相手が相談したい気持ちを無視するのではなく、「今は難しいけれど、いつなら話せるか」を伝えると、やり取りを続けやすくなります。
LINEで相談内容を先に聞きたいときの返し方
相談の内容によっては、今すぐ電話するのか、LINEで聞くのかを決めたい場合もあります。
そんなときは、重くならないように内容を軽く確認してみましょう。
「どうしたの？LINEでよければ聞くよ。」
「どんな相談？今LINEなら大丈夫だよ。」
「もちろん。どんなこと？」
「話せるよ。どんな相談か教えてもらってもいい？」
「相談がある」と言われただけで、すぐに電話や対面で話す必要はありません。相手の話したい内容と、自分が対応できる方法を確認してからやり取りしても大丈夫です。
相談を受ける気持ちはあるけれど重くしたくないとき
相手の話を聞くつもりはあっても、「何でも聞くよ」と大げさに返すと、かえって相手が話しにくくなることがあります。
その場合は、普段どおりの軽さを残して返すと自然です。
「どうしたの？聞くよ。」
「いいよ、話してみて。」
「もちろん。何かあった？」
「うん、どうした？」
相手がまだ相談内容を話していない段階では、深刻そうな反応を先にしないこともポイントです。
少し距離を保ちながら返したいとき
相手との関係によっては、親身になりすぎず、まず話を聞く姿勢だけを伝えたいこともあります。
「よければ聞きますよ。」
「どういったことですか？」
「話せる範囲で教えてください。」
「今なら少し時間ありますよ。」
このような返し方なら、相手を突き放さずに、どこまで話すかは相手に委ねられます。
相談内容によってはすぐ答えられないときの返し方
相談を受けることはできても、自分だけでは答えを出せない場合があります。
最初の段階では「解決できるか」を考えすぎず、まず話を聞く姿勢を伝えておけば十分です。
「話は聞くよ。どうしたの？」
「よかったら話して。私で分かることなら一緒に考えるよ。」
「まず聞かせて。どうしたの？」
「話してみて。すぐ答えられるかは分からないけど、聞くよ。」
相手の相談に対して必ず答えを出さなければならないわけではありません。まず内容を聞いてから、自分にできる範囲で返せば大丈夫です。
「相談がある」への返し方で避けたいパターン
「相談がある」と言われたときは、相手の内容がまだ分からない段階で反応を決めすぎないことが大切です。
いきなり深刻な反応をする
「え、何か大変なことがあったの？」と最初から深刻に受け止めると、相手がかえって話しづらくなることがあります。
まずは「どうしたの？」「よかったら聞くよ」など、自然な一言で受け止めるとよいでしょう。
すぐに解決策を出そうとする
相談内容を聞く前から「こうすればいいんじゃない？」と答えを考える必要はありません。
まず相手が何について話したいのかを聞き、その内容を理解してから返すほうが自然です。
無理なのに「いつでも聞くよ」と言う
自分に時間や余裕がない場合、「いつでも大丈夫」と伝える必要はありません。
「今日は難しいけど、明日なら聞けるよ」のように、実際に対応できる時間を伝えるほうが相手にも分かりやすくなります。
「相談がある」と言われたときは、まず受け止めるだけで十分
「相談がある」と言われたときは、最初から気の利いた答えを用意する必要はありません。
すぐ話を聞けるなら「どうしたの？」「もちろん聞くよ」、今は難しいなら「あとでなら話せるよ」と伝えれば、自然に次のやり取りへ進められます。
また、相談内容がまだ分からない段階では、相手の気持ちや状況を決めつけず、まず話を聞く姿勢を見せることが大切です。
「相談がある」と言われたら、重く考えすぎず、自分が無理なくできる範囲で受け止める一言を返してみましょう。
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